지원

Stromasys는 고객의 기간 업무용 애플리케이션 및 시스템이 상시 원활히 실행되도록 한다는 목표 하에 전 세계적 지원 조직을 운영하고 있습니다. Stromasys는 고객이 정규 업무 시간 중의 지원을 원하든 연중무휴 24시간 일관된 가용성을 요하든 관계없이 고객의 특정한 요구 사항을 충족하는 수준의 지원을 제공합니다.

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온라인 지원 센터 제품 문서 및 지식 베이스 Stromasys 이메일 지원 서비스

지원 계획

Stromasys는 고객이 필요로 하는 문제 해결 및 진단 지원 서비스를 직접 또는 당사의 전 세계 공인 파트너와의 협력 하에 제공합니다.

GOLD(골드) 또는 PLATINUM(플래티넘) 중에서 조직의 요구 사항에 가장 적합한 지원 플랜을 선택하십시오.

GOLD Support PLATINUM Support
Hours of Coverage Standard Business hours (regional) 24×7
Support Channel Web, Phone, E-mail Web, E-mail
Response Time 24 hours 4 hours
Rights to new releases of software YES YES
24×7 Access to online support tools YES YES
License key replacement in case of failure YES YES
Number of cases 12 cases per year Unlimited

전 세계적 지원

위의 연락처 정보를 이용해 언제든 연락을 주시기 바랍니다.

온라인 지원 센터를 통해 문의 사항을 제출하거나 현지 Stromasys 사무소로 전화를 하는 등 편리한 방법을 선택하시면 됩니다.