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Plans d'assistance Stromasys

Nous fournissons une assistance au dépannage et au diagnostic directement et en étroite collaboration avec nos partenaires agréés dans le monde entier. Sélectionnez le plan de support adapté à votre environnement – Gold ou Platinum – pour répondre au mieux aux besoins de votre organisation.

Gold Platinum
Heures de couverture Heures d'ouverture standard 24x7
Canal de support Web, Téléphone, E-mail Web, Téléphone, E-mail
Temps de réponse 24 heures 4 heures
Droits sur les nouvelles versions de logiciels OUI OUI
Accès 24h/24 et 7j/7 aux outils d'assistance en ligne OUI OUI
Remplacement de la clé de licence en cas de panne OUI OUI
Nombre de cas 12 cas par an Illimité

Assistance à la clientèle à travers le monde

Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter les équipes d’assistance régionales de Stromasys pendant les heures de bureau habituelles, de 9h à 17h, heure locale.

Europe/Moyen-Orient/Afrique

Fuseau horaire : CET
  • Assistance + 41 22 591 14 00

Amériques

Timezone: EST
  • Assistance +1 877 737 4530
  • (Numéro gratuit) +1 919 268 4380

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