Notre équipe de support mondial est à votre disposition 24h/24 pour garantir la performance optimale de vos applications et systèmes essentiels. N’hésitez pas à faire appel à nos experts pour résoudre vos problèmes à tout moment, 7 jours sur 7.
Nous fournissons une assistance au dépannage et au diagnostic directement et en étroite collaboration avec nos partenaires agréés dans le monde entier. Sélectionnez le plan de support adapté à votre environnement – Gold ou Platinum – pour répondre au mieux aux besoins de votre organisation.
Gold | Platinum | |
---|---|---|
Heures de couverture | Heures d'ouverture standard | 24x7 |
Canal de support | Web, Téléphone, E-mail | Web, Téléphone, E-mail |
Temps de réponse | 24 heures | 4 heures |
Droits sur les nouvelles versions de logiciels | OUI | OUI |
Accès 24h/24 et 7j/7 aux outils d'assistance en ligne | OUI | OUI |
Remplacement de la clé de licence en cas de panne | OUI | OUI |
Nombre de cas | 12 cas par an | Illimité |
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter les équipes d’assistance régionales de Stromasys pendant les heures de bureau habituelles, de 9h à 17h, heure locale.
Que pouvons-nous faire pour vous ? Donnez-nous simplement quelques détails et nous vous répondrons rapidement.