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中断のない状態を確保する
ミッションのための作戦

製品情報の確認またはサポートへのお問い合わせ

当社のグローバルサポート組織は、お客様のミッションクリティカルなレガシーアプリケーションやシステムが円滑に稼働し続けるよう、24時間体制でサポートいたします。問題解決の際は、これらのリソースを24時間365日いつでもご活用ください。

Stromasysのサポートプラン

当社は、世界中の認定パートナーと緊密に連携し、トラブルシューティングや診断支援を直接提供しています。お客様の環境に適したサポートプラン(ゴールドまたはプラチナ)をお選びいただき、組織のニーズに最適なサポートをご利用ください。

  ゴールド プラチナ
放送時間
通常の営業時間
24時間365日
サポート窓口
Web、電話、Eメール
Web、電話、Eメール
応答時間
24時間
4時間
ソフトウェアの新リリースに関する権利
はい
はい
オンラインサポートツールへの24時間365日アクセス
はい
はい
ライセンスキーの不具合時の再発行
はい
はい
症例数
年間12件
無制限

世界規模のカスタマーサポート

現地時間の午前9時から午後5時までの通常の営業時間内に、各地域のStromasysサポートチームへお電話いただければ、サポートをご利用いただけます。

ヨーロッパ・中東・アフリカ

タイムゾーン:CET

新しい電話番号! +41 22 561 5636(内線 2)

南北アメリカ

タイムゾーン:EST

+1 877 737 4530

(フリーダイヤル)+1 919 268 4380

お問い合わせ

何かお手伝いできることはありますか? 詳細をいくつかお知らせいただければ、速やかにご連絡いたします。