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Unsere weltweite Support-Organisation steht rund um die Uhr zur Verfügung, um den reibungslosen Betrieb Ihrer geschäftskritischen Legacy-Anwendungen und -Systeme zu gewährleisten. Nutzen Sie diese Ressourcen für die Lösung von Problemen, 24/7.
Wir bieten Fehlerbehebung und Diagnosehilfe direkt und in enger Zusammenarbeit mit unseren autorisierten Partnern weltweit. Wählen Sie das richtige Support-Modell für Ihre Umgebung – Gold oder Platinum – um die Anforderungen Ihres Unternehmens optimal zu erfüllen.
| Gold | Platin | |
|---|---|---|
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Stunden der Deckung |
Standard Geschäftszeiten |
24×7 |
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Support-Kanal |
Web, Telefon, E-Mail |
Web, Telefon, E-Mail |
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Reaktionszeit |
24 Stunden |
4 Stunden |
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Rechte an neuen Versionen von Software |
JA |
JA |
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24×7 Zugang zu Online-Support-Tools |
JA |
JA |
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Ersatz des Lizenzschlüssels im Falle eines Defekts |
JA |
JA |
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Anzahl der Fälle |
12 Fälle pro Jahr |
Unbegrenzt |
Sie erhalten Unterstützung, indem Sie die regionalen Stromasys Support-Teams während der üblichen Geschäftszeiten von 9 bis 17 Uhr Ortszeit anrufen.
Zeitzone: CET
Neue Nummer! +41 22 561 5636, Durchwahl 2
Zeitzone: EST
+1 877 737 4530
(Gebührenfrei) +1 919 268 4380
Was können wir für Sie tun? Geben Sie uns einfach ein paar Details und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden