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Planes de soporte de Stromasys

Brindamos asistencia para la resolución de problemas y diagnósticos directamente y en estrecha colaboración con nuestros socios autorizados en todo el mundo. Seleccione el plan de soporte adecuado para su entorno (Oro o Platino) que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
  Oro Platino
Horario de cobertura
Horario comercial estándar
24×7
Canal de soporte
Web, teléfono, correo electrónico
Web, teléfono, correo electrónico
Tiempo de respuesta
24 horas
4 horas
Derecho a nuevas versiones de software
SÍ
SÍ
Acceso 24/7 a herramientas de soporte en línea
SÍ
SÍ
Reemplazo de clave de licencia en caso de fallo
SÍ
SÍ
Número de casos
12 casos al año
Ilimitado

Soporte al cliente mundial

Reciba asistencia llamando a los equipos de soporte regionales de Stromasys durante el horario comercial estándar, de 9:00 a 17:00 hora local.

Europa/Oriente Medio/África

Zona horaria: CET

Soporte: + 41 22 591 14 00

Americas

Zona horaria: EST

Soporte: +1 877 737 4530

(Toll-Free) +1 919 268 4380

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